856
Действующее законодательство не содержит четкого определения недостатка услуги или работы, однако, если результат отличается от того, которого ожидал потребитель, и не удовлетворяет его заявленную потребность, услугу можно считать некачественной.
Следует учитывать, что при выявлении недостатков маникюра посетитель должен руководствоваться не личностными и субъективными оценками качества, а общепризнанными требованиями, обычно предъявляемыми к услуге.
Косметическая услуга, как и остальные услуги, рассматривается в рамках Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1). Так, согласно ст. 29 Закона № 2300-1, в случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы), потребитель вправе выбрать одно из требований:
- безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующее уменьшение цены выполненной работы (оказанной услуги);
- возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
В соответствии со ст. 14 Закона № 2300-1 вред, причиненный здоровью или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившем вред. При причинении вреда здоровью гражданина возмещению подлежат дополнительные расходы, вызванные повреждением здоровья, такие как, например, оплата лечения потребителя, приобретение лекарств. В пользу пострадавшего подлежит также взыскание компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона № 2300-1, ст. 151, 1064, 1085 Гражданского Кодекса РФ).
Текст: Роспотребнадзор по Оренбургской области Фото: Pixabay.com
